La présente politique explique comment AFAM SARL collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs du site afamshop.sn, dans le respect de la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel et de ses textes d'application.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AFAM SARL, Dakar, Sénégal, NINEA : à compléter, RCCM : à compléter, représentée par Le gérant de AFAM. Contact : contact@afamshop.sn — +221 78 353 22 03.
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, entreprise, email, téléphone, adresses de livraison ;
- Compte client : identifiants de connexion (le mot de passe est stocké sous forme chiffrée irréversible), historique des commandes, favoris ;
- Commandes et paiements : produits commandés, montants, mode de livraison, moyen et statut du paiement, références de transaction. Les données de carte bancaire et de compte mobile money sont saisies directement chez nos prestataires de paiement (Stripe, PayDunya) et ne sont jamais conservées par AFAM ;
- Demandes : devis, location, maintenance et contact (contenu du message, modèle et numéro de série d'imprimante, pièces jointes) ;
- Avis clients : note, commentaire et nom affiché ;
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion et de sécurité, cookies nécessaires au fonctionnement du Site.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, paiements, livraisons, factures, retours et garanties | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client et du service client | Exécution du contrat |
| Traitement des demandes de devis, location, maintenance et contact | Mesures précontractuelles à la demande de la personne |
| Obligations comptables, fiscales et prévention de la fraude | Obligation légale et intérêt légitime |
| Sécurité du Site (protection contre les attaques, limitation des tentatives de connexion) | Intérêt légitime |
| Publication des avis clients après modération | Consentement |
| Mesure d'audience, lorsqu'elle est activée | Consentement |
4. Destinataires
Les données sont destinées aux services habilités de AFAM (commercial, logistique, comptabilité, service technique). Elles peuvent être communiquées, dans la stricte limite nécessaire, à :
- nos prestataires de paiement : Stripe (carte bancaire) et PayDunya (Wave, Orange Money…) ;
- nos livreurs et transporteurs, pour l'acheminement des commandes ;
- notre hébergeur et notre prestataire technique Neosen (neosen.tech), chargé du développement et de la maintenance du Site, agissant en qualité de sous-traitant ;
- notre prestataire d'envoi d'emails et, le cas échéant, le service Google reCAPTCHA de protection contre les robots ;
- les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.
AFAM ne vend ni ne loue vos données personnelles.
5. Transferts hors du Sénégal
Certains prestataires (notamment Stripe et Google) peuvent traiter des données hors du Sénégal. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au service rendu et encadrés par des garanties appropriées, conformément à la loi n° 2008-12 et aux exigences de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).
6. Durées de conservation
- Compte client : pendant la durée de la relation, puis 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande ;
- Commandes et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables et fiscales ;
- Demandes de devis et de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Journaux de sécurité et de connexion : 12 mois ;
- Jetons de réinitialisation de mot de passe : 1 heure.
7. Sécurité
AFAM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés de manière irréversible, protection contre les attaques courantes (injections, falsification de requêtes), contrôle des fichiers envoyés, limitation des tentatives de connexion, accès à l'administration restreint par rôle et journalisé, sauvegardes régulières.
8. Vos droits
Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008, vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition (y compris à la prospection commerciale) sur vos données. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace client.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@afamshop.sn ou à AFAM SARL, Dakar, Sénégal, en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal — www.cdp.sn.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité, mémorisation de la devise d'affichage) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
10. Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Les commandes doivent être passées par une personne majeure.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou du Site. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.